bd69-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bd69 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") bd69-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। দয়া করে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bd69 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket নিবন্ধিত নম্বর)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সাইটে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের ধরন
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন তারিখ, সময় ও সেশনের তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• আপনার অভিযোগ, পরামর্শ ও অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bd69 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা-উত্তোলন ফর্ম পূরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি bd69 ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: Know Your Customer (KYC) পদ্ধতিতে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd69 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো

৪.২ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক অফার জানানো
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি নির্ণয় ও কার্যকারিতা উন্নয়ন

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা
• প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের পরামর্শ দেওয়া

৪.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যথাযথভাবে সংরক্ষণ করা

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bd69 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোয় রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য প্রেরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• তথ্য ন্যূনতমকরণ: পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহযোগীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো মূল পরিষেবা পরিচালনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে। এই সহযোগীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আবশ্যক হলে bd69 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd69 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তামূলক কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে bd69-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd69-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অবিচ্ছেদ্য অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ তথ্য ধারণের মেয়াদ

bd69 আপনার তথ্য ততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

১১ নীতি পরিবর্তন

bd69 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধের যথাযথ মূল্যায়ন করে দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।